? ? 12月17日，由品觀網(wǎng)（pinguan.com）主辦、赫拉HOLA年度主贊助的中國(guó)化妝品零售峰會(huì)（武漢站）進(jìn)入第二天。智美科技CEO陳子杰以“智變·打造數(shù)字化智能美妝新零售”為主題作分享。
? ? 在美妝行業(yè)摸爬滾打13年后，陳子杰已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)化妝品行業(yè)里面，少有的對(duì)數(shù)字化、技術(shù)、美妝三個(gè)板塊都有著深刻理解的全面性人才。
? ? 對(duì)于時(shí)下大熱的“新零售”概念，陳子杰認(rèn)為有兩點(diǎn)核心，分別是場(chǎng)景再造與流程再造。
? ? 在“場(chǎng)”的方面，陳子杰認(rèn)為，現(xiàn)在很多門(mén)店都在做店面轉(zhuǎn)型，體驗(yàn)床、光電類(lèi)產(chǎn)品都用上了，但是顧客真正需要的，其實(shí)是場(chǎng)景式陳列?！拔覀儜?yīng)該是搭建場(chǎng)景，讓消費(fèi)者有更好的氛圍去體驗(yàn)我們的產(chǎn)品。讓他們接收到我們擺這些產(chǎn)品和他有之間的關(guān)系?！?br>
? ? 而對(duì)于流程再造，陳子杰用杭州蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店舉例說(shuō)，杭州蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店樓下沒(méi)有太多陳列，只有產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，而樓上則是一個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)品使用分享的一個(gè)開(kāi)放空間，這說(shuō)明線上的思維和邏輯與運(yùn)營(yíng)思路，和線下完全是兩碼事。
? ? 陳子杰同時(shí)表示，“線上線下相融合”是目前零售的大趨勢(shì)。
? “所有的消費(fèi)者，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在切換，雖然大家很多時(shí)候處于線下的環(huán)境，但是大家很多的動(dòng)作其實(shí)是在線上。消費(fèi)者對(duì)于線上線下場(chǎng)景切換的訴求，預(yù)示以后商業(yè)的變革也要基于此。”陳子杰表示，“未來(lái)的零售一定是基于線下實(shí)體門(mén)店的?！?br>
? ? 陳子杰認(rèn)為，在化妝品零售行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段，只要有貨就能賺錢(qián)；在第二個(gè)階段，也就是品牌越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候，大家開(kāi)始關(guān)注場(chǎng)，但還只是處于表皮。而在目前第三個(gè)階段——新零售時(shí)代，大家關(guān)注的則是人。
? ? 關(guān)注人的一個(gè)重要方法是挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)消費(fèi)者畫(huà)像。
? ? 但是目前，門(mén)店的數(shù)字化與信息化的現(xiàn)狀卻并不滿意。陳子杰在訪店中看到，很多店家把所謂的姓名、性別、電話號(hào)碼、生日等基本信息當(dāng)做數(shù)據(jù)，“其實(shí)這里面60%都是無(wú)效數(shù)據(jù)”。實(shí)際上，真正的數(shù)據(jù)是包括基本屬性、購(gòu)買(mǎi)能力、行為特征、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛(ài)好等多個(gè)方面的精準(zhǔn)用戶畫(huà)像
? ? 陳子杰認(rèn)為，未來(lái)新零售是用數(shù)據(jù)把人、貨、場(chǎng)串聯(lián)起來(lái)。而未來(lái)的新零售一定是利用物流和人工智能，將線上的電商、大數(shù)據(jù)、海量信息以及移動(dòng)支付與線下的實(shí)體店、社交體驗(yàn)以及服務(wù)結(jié)合起來(lái)。
? ? 怎樣去實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫轉(zhuǎn)換？陳子杰以美妝魔鏡舉例進(jìn)行了說(shuō)明。
? ? 美妝魔鏡是一款專(zhuān)業(yè)級(jí)人工智能虛擬上妝商用設(shè)備，可以采用虛擬妝容渲染算法，將產(chǎn)品上妝效果通過(guò)圖像濾波、圖像融合等技術(shù)，和用戶臉部圖像完美虛擬結(jié)合呈現(xiàn)，精確定位臉部57個(gè)特征標(biāo)記點(diǎn)，使妝容效果更自然、美觀。
? ? 不僅如此，美妝魔鏡還能夠通過(guò)妝容推薦、試裝對(duì)比、移動(dòng)端無(wú)縫鏈接等一系列功能實(shí)現(xiàn)彩妝的場(chǎng)景化銷(xiāo)售。
? ? 美妝魔鏡聯(lián)合彩妝品牌的測(cè)試表明，虛擬上妝效果與實(shí)際上妝效果達(dá)到95%以上的真實(shí)度、吻合率；根據(jù)聯(lián)合商家試點(diǎn)數(shù)據(jù)，單店配置美妝魔鏡，吸客引流新增60%，成交轉(zhuǎn)換率達(dá)75%。可見(jiàn)，美妝魔鏡不止是智能設(shè)備，還是新渠道、新平臺(tái)。
? ? 在前不久與天貓、瑪麗黛佳聯(lián)合舉行的“天貓美妝登錄艙”的快閃活動(dòng)中，美妝魔鏡吸引了1279人次試妝，分享裂變度達(dá)到403%，爆品引流率達(dá)到119%。
? ? 最后，對(duì)于新零售的實(shí)踐之路，陳子杰提出了3個(gè)問(wèn)題供店主自省——“是不是提高了效率？是不是降低了成本？有沒(méi)有保留了數(shù)據(jù)？”
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