? ? 6月7日，由品觀網(wǎng)主辦、赫拉HOLA年度主贊助的中國(guó)化妝品零售峰會(huì)（昆明站）進(jìn)入第二天。智美科技CEO陳子杰以“新零售時(shí)代數(shù)字美妝新玩法”為主題做了分享。
? ? 陳子杰認(rèn)為，因市場(chǎng)縱深大，中國(guó)的傳統(tǒng)零售打的是信息不對(duì)稱的策略，通過產(chǎn)品分銷、物流分銷把產(chǎn)品帶到消費(fèi)者身邊。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息不對(duì)稱被打破，傳統(tǒng)零售終端的生意似乎變得“不好做”。
? ? 這種現(xiàn)象其實(shí)跟零售本身沒關(guān)系，而是消費(fèi)者的更新?lián)Q代。以前是以十年作為代際劃分，但隨著信息資源得到分化、細(xì)化，現(xiàn)在代際差別變大，按照騰訊給出的代際差別，兩到三年就是一代。
? ? 代際變化觸發(fā)需求改變，當(dāng)消費(fèi)者、用戶的需求產(chǎn)生極大變化時(shí)，傳統(tǒng)的門店已經(jīng)不能用單一的產(chǎn)品與服務(wù)去滿足所有人的需求。
? ? 新零售核心標(biāo)志是數(shù)據(jù)化
? ? 面對(duì)需求的極大變化，新零售應(yīng)運(yùn)而生。
? ? 陳子杰認(rèn)為，新零售最核心的標(biāo)志就是每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，只有這樣才可能做到新零售。門店進(jìn)貨的依據(jù)不再依靠品牌的好政策或是單純追逐火爆單品，而應(yīng)深入了解客戶構(gòu)成，才能采購到他們需要的產(chǎn)品。
? ? 陳子杰分析道，不同的店與不同的商圈其顧客構(gòu)成不一樣。就算是連鎖門店，也會(huì)因?yàn)榈昝嫖恢貌煌⑸倘Σ煌?，而采取不同的品牌?gòu)成、服務(wù)構(gòu)成。新零售下的消費(fèi)者特征為可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。
? ? 他舉例，馬云提出新零售后阿里在廣州等地設(shè)立試點(diǎn)，淘寶將實(shí)體店復(fù)制一個(gè)數(shù)字化店鋪?zhàn)鎏詫毱髽I(yè)店，然后把整個(gè)大阿里的數(shù)據(jù)開放給商家，包括附近消費(fèi)者的性別愛好購物習(xí)慣，最后從自己的供應(yīng)鏈中選出適合的產(chǎn)品下放到實(shí)體店，這就解決了體驗(yàn)和快速購買的問題，淘寶之所以有底氣做新零售就是因?yàn)檎莆樟舜罅繑?shù)據(jù)。
? ? 陳子杰強(qiáng)調(diào)，零售企業(yè)要從過去以產(chǎn)品為中心過渡到以客戶為中心?！捌髣澰O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、陳列、銷售”這些環(huán)節(jié)沒變，但新零售的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品變成人，所有環(huán)節(jié)都是為了服務(wù)用戶，這是最核心的變化。
? ? 具體要如何服務(wù)客戶呢？要通過技術(shù)、數(shù)字化去挖掘消費(fèi)者的需求。門店以客戶為中心的層次一步步地由傳統(tǒng)地“有客戶、沒鏈接”，到與客戶形成低層次鏈接地“有鏈接、沒互動(dòng)”，最后要做到真正把握顧客需求的“有鏈接、有互動(dòng)”。
? ? 美妝魔鏡如何提升門店經(jīng)營(yíng)？
? ? 2017年3月，憑借數(shù)字化的智能美妝店連鎖模式，智美科技榮獲中國(guó)特許大獎(jiǎng)“中國(guó)連鎖新銳獎(jiǎng)”。陳子杰表示，智美科技代表著新零售連鎖的未來，不只是做一個(gè)智能硬件，更代表著一個(gè)數(shù)字化新零售商業(yè)模式。
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? ?在過去，線上或線下的彩妝消費(fèi)，均無法試用或體驗(yàn)差，而且線下試用化妝品人人摸，衛(wèi)生程度差，顧客不敢試用。為了解決這個(gè)問題，智美科技做出了“真實(shí)、自然、美”的智能美妝魔鏡。不僅吸引愛化妝的顧客試用，更重要的是讓沒有化妝習(xí)慣的顧客產(chǎn)生化妝的需求。陳子杰介紹，智美科技擁有一流的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，持有近20項(xiàng)發(fā)明專利及實(shí)用新型專利。如魔鏡能精確定位臉部57個(gè)特征標(biāo)記點(diǎn)，還采用虛擬妝容渲染算法，做到使妝容效果更自然、美觀。
? ? 虛擬試妝還具有一鍵拍攝、多種妝容一秒虛擬上妝、妝前妝后對(duì)比等優(yōu)勢(shì)。另外，試妝產(chǎn)品可批次或單獨(dú)掃描購買；除整體妝容外，可分部位分品牌分產(chǎn)品試妝購買；移動(dòng)端無縫鏈接，可下載試妝效果分享，或進(jìn)入智美美妝商城。
? ? 魔鏡試妝效果真實(shí)，更能為商家引流。經(jīng)過國(guó)內(nèi)知名彩妝品牌專業(yè)測(cè)試驗(yàn)證，其虛擬與實(shí)際上妝效果，達(dá)到95%以上吻合度。
? ? 聯(lián)合試點(diǎn)數(shù)據(jù)，單店配置美妝魔鏡，吸客引流新增60%；單店使用美妝魔鏡，成交轉(zhuǎn)換率達(dá)75%。除了彩妝零售，智能美妝魔鏡還適用多種不同應(yīng)用場(chǎng)景，如品牌定制、服飾裝扮、美容美發(fā)與婚紗影樓。
? ? 未來的新零售怎么做，對(duì)此陳子杰坦言智美科技一直希望把它具象成一個(gè)產(chǎn)品或是工具，通過數(shù)據(jù)與技術(shù)手段，幫助大家更好地選購產(chǎn)品、服務(wù)客戶與決策經(jīng)營(yíng)，這就是智美科技一直想要做的事情。
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